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成功案例

内蒙NI项目微信信息平台

项目概述:
  内蒙项目新取得了LTE工程安装工作,人员需求压力呈现突发性增加,公司和项目组密切合作,招聘了大量的人员参与工程安装。

项目难点:
  在具体工作进行中,由于工程人员经验差异比较大,安装质量一直出现难于把控的困难局面,造成了客户对工程质量大量的投诉。在分析现场情况后发现大多数情况下是由于部分工程人员的粗心大意造成的,并非不能做好。

解决方案:
  针对部分工程人员安装工作容易粗心,对质量检查不够的情况,我们在后台建立微信平台,要求工程人员在基站安装督导工作完成后将照片立刻发送到微信平台中,在后台由专门的人员对照片进行审核,在后台人员审核完成后,基站督导工程师才允许离站。

技术与管理总结:
  在这样实施后,工程质量有了明显的提升。并且有了微信平台还可以间接监控安装进度。监控平台实施后用户投诉质量问题明显减少,由安装质量导致的二次上站也明显减少。

获得奖项:
  通过微信平台的使用,明显降低客户对基站安装质量的投诉。项目质量获得客户的高度认可。




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